Política de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Reina Catalina, con domicilio en Calle Boulevard 8, Benalmádena, Málaga, España y NIF/CIF J19762525. Email de contacto: [email protected].

2.Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada cifrada), foto de perfil opcional.
• Datos de facturación: nombre del negocio, dirección fiscal, NIF y método de pago. El número de tarjeta lo procesa y almacena Stripe; Agent Pilo no tiene acceso al número completo.
• Contenido del negocio: descripción del negocio, fotos subidas, datos de la cuenta de Instagram conectada (handle, token de acceso, métricas).
• Datos de uso: páginas visitadas, eventos en la aplicación, dirección IP, navegador y dispositivo.
• Cookies: ver nuestra política de cookies.

3.Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Prestar el Servicio: generar contenido, publicarlo en tu nombre, mostrar analítica.
• Facturación y gestión de suscripciones.
• Soporte al cliente y comunicaciones operativas.
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias).
• Comunicaciones de marketing sobre Agent Pilo, solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

4.Base legal del tratamiento

Las bases legales que amparan el tratamiento son las previstas en el RGPD:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el Servicio que has contratado.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con normativa fiscal, contable y de prevención del blanqueo de capitales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para seguridad del Servicio, prevención de fraude y mejora del producto.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

5.Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más un (1) año tras la cancelación para cumplir con obligaciones legales y de auditoría.
• Datos de facturación: seis (6) años, conforme a la normativa mercantil y fiscal española.
• Datos de uso analítico: hasta veintiséis (26) meses.
• Logs de seguridad: doce (12) meses.

6.Destinatarios

Para prestar el Servicio compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento:

• Stripe (procesamiento de pagos).
• Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación).
• Proveedores de inteligencia artificial (procesamiento de prompts y generación de imágenes). Los proveedores varían por plan; en todos los casos, sus condiciones contractuales prohíben el uso del contenido para entrenar modelos.
• Vercel (alojamiento del sitio web y la aplicación).
• Sentry (registro de errores técnicos para diagnóstico).

Con todos los encargados existe un Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) firmado conforme al art. 28 del RGPD.

7.Transferencias internacionales

Algunos de los encargados de tratamiento procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en:

• Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCCs).
• Cuando aplica, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework).

8.Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido").
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o la autoridad de control competente en tu país de residencia.

9.Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento previo, cookies analíticas. El detalle completo está en nuestra política de cookies.

10.Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Te avisaremos de cambios sustanciales por email o desde dentro de la aplicación. La versión vigente se publica siempre en /es/privacidad.

11.Contacto

Responsable del tratamiento: [email protected].