Términos y Condiciones
1.Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Agent Pilo (el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos") en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio.
Agent Pilo es operado por Reina Catalina S.C., con domicilio en Calle La Fragata 9, 29630 Benalmádena, Málaga, España y número de identificación fiscal J19762525.
2.Descripción del servicio
Agent Pilo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que automatiza la creación y publicación de contenido en redes sociales para pequeños negocios y community managers. El Servicio incluye generación de imágenes con inteligencia artificial, diseño automático, programación de publicaciones y análisis de resultados.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Actualmente, Agent Pilo publica en Instagram; otras plataformas se irán incorporando progresivamente.
3.Cuenta de usuario
Para usar el Servicio debes crear una cuenta. Eres responsable de:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- La confidencialidad de tu contraseña.
- Toda la actividad realizada desde tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado.
Actualmente, cada cuenta corresponde a un único negocio. La política de soporte a múltiples negocios por cuenta puede evolucionar y se anunciará oportunamente.
4.Planes y pagos
Agent Pilo ofrece acceso gratuito para crear una cuenta, configurar tu negocio y generar tu plan de contenido semanal en texto. La generación de imágenes, carruseles y video requiere un plan de pago (Starter o Pro). Los precios figuran en la página de precios y se facturan mensualmente en euros, sin IVA. El impuesto correspondiente se calcula y añade en el checkout según el país del cliente.
El pago se procesa a través de Stripe. Agent Pilo no almacena directamente los datos de la tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación.
5.Prueba y cancelación
El acceso gratuito es indefinido y no requiere tarjeta. Los planes de pago no incluyen un período de prueba con tiempo limitado: si no estás conforme, puedes volver al acceso gratuito o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la propia aplicación.
La cancelación es efectiva al final del período facturado. No se realizan reembolsos parciales por períodos ya iniciados, salvo que la legislación aplicable lo exija.
6.Contenido del usuario
Mantienes la propiedad de cualquier contenido que subas a Agent Pilo (fotos, textos, datos del negocio). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías y revocable para procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial ni lo compartimos con otros usuarios.
7.Contenido generado por IA
El contenido generado por Agent Pilo (imágenes, textos, planes editoriales) es producido automáticamente y puede contener errores, sesgos o imprecisiones. Es responsabilidad del usuario revisar y validar todo el contenido antes de publicarlo.
El acceso gratuito no incluye generación de imágenes. Los planes Starter y Pro generan imágenes sin sello identificativo.
8.Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el Servicio, su software, diseño, marcas y materiales (incluyendo a Pilo, mascota oficial) pertenecen a Reina Catalina S.C.Salvo licencia expresa, ningún derecho se transmite por estos Términos.
9.Uso aceptable
No puedes utilizar el Servicio para:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Hacerte pasar por otra persona o negocio.
- Generar contenido para campañas de desinformación, spam o manipulación.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o intentar comprometer la seguridad del Servicio.
- Infringir las normas de las plataformas conectadas (por ejemplo, Instagram).
- Generar o publicar contenido pornográfico, sexualmente explícito, violento de manera gráfica, ni contenido que promueva odio, discriminación o acoso por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad u origen.
- Tolerancia cero con material de abuso sexual infantil (CSAM): está estrictamente prohibido generar, intentar generar, almacenar o distribuir cualquier material que represente menores de edad de forma sexual o sugerente, real o generado por inteligencia artificial. La detección de este tipo de contenido provoca la suspensión inmediata de la cuenta, la preservación de los datos como prueba y la denuncia a las autoridades competentes (en España, Policía Nacional y línea INHOPE).
Agent Pilo colabora con las autoridades competentes en investigaciones legítimas y puede revelar información del usuario cuando exista requerimiento legal válido.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas normas, sin obligación de reembolso.
10.Notificación de contenido ilícito o infractor
Agent Pilo aloja contenido subido por los usuarios. Si consideras que un contenido accesible a través del Servicio es ilícito o infringe tus derechos (incluidos los de propiedad intelectual, marca o imagen), puedes notificárnoslo escribiendo a [email protected] con el asunto "Notificación de contenido".
Para que podamos tramitar tu notificación con eficacia, indica:
- Una explicación de los motivos por los que consideras que el contenido es ilícito o infringe derechos.
- La localización exacta del contenido (URL, captura o cualquier dato que permita identificarlo de forma precisa).
- Tu nombre y una dirección de correo electrónico de contacto, salvo cuando la notificación se refiera a presuntos delitos contra menores, donde no se exige identificación.
- Una declaración de que la información facilitada es exacta y completa y de que actúas de buena fe.
- Si reclamas una infracción de derechos, la confirmación de que eres su titular o de que estás autorizado para actuar en su nombre.
Acusaremos recibo de tu notificación y la examinaremos con diligencia y sin demora indebida. Si resulta fundada, retiraremos o bloquearemos el acceso al contenido e informaremos de la decisión. Podemos comunicar al usuario afectado la retirada y sus motivos, dándole la posibilidad de presentar una reclamación. Las cuentas que infrinjan derechos de terceros de forma reiterada podrán ser suspendidas o cerradas.
Este procedimiento se establece conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). El uso abusivo de este mecanismo mediante notificaciones manifiestamente infundadas podrá dar lugar a la suspensión de su tramitación.
11.Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales específicos.
- No somos responsables del impacto comercial, reputacional o económico de las publicaciones generadas o programadas.
- Nuestra responsabilidad máxima agregada se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
12.Modificaciones del servicio
Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cuando los cambios afecten materialmente a un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable por correo electrónico o desde dentro de la aplicación.
13.Modificaciones de los términos
Estos Términos pueden actualizarse. Publicaremos la versión vigente en /es/terminos y te avisaremos de cambios sustanciales por email o dentro de la app. El uso continuado del Servicio tras la modificación implica aceptación de los nuevos Términos.
14.Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier controversia derivada del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Málaga, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15.Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].